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Eres un Distribuidor de Telefonia que le comunicas  a tu Cliente darle adsl , tu argumentario de ventas está en ofrecerle  : 1) más ancho de banda para mejorar sus descargas ; 2) conexion en la oficina para los ordenadores de sobremesa ; 3) linea de datos para conectarse fuera de la oficina desde diferentes dispositivos ( tablet , mifi , modem , base wifi , router 3G ) .

La Conexion a internet del Cliente nunca puede estar en juego , en eso es minuto cero de desconexión , la doble facturación tampoco , o sea que desde que le ofertes el servicio hasta que le dejes funcionando el adsl y le portes las lineas no debe pasar de un mes como máximo .

Regla  # 1 :El Numero fijo del adsl no se debe portar . Debes buscar una linea analogica del cliente del Operador universal ( preferiblemente una linea de fax que no use con frecuencia ) y en esta hacer una D+P ( Desagregación más portabilidad ).

Regla # 2 : Antes de la Ventana de Portabilidad debes estudiar la estructura , cableado y configuracion del cliente . Eso pasa por saber donde esta el PTR ( Terminal de Punto de red ) , donde esta la roseta telefonica , donde esta el router , ver si hay empates en los cables , si hay ICT ( Infraestructura Comun de Telecomunicaciones ) , si tienes las claves para la configuracion del router del Operador que tiene el adsl , las diferentes Ip de los ordenadores y el ancho de banda contratado del cliente . Si hay mas de un router debe saber que ordenadores estan conectados a cada uno y desde la configuracion del router saber el ancho de banda contratada .

Regla # 3 : La velocidad de adsl no se mide por un test de velocidad sino leyendola en la configuracion del router . ¿ como la sabes ? Normalmente para acceder al router de Telefonica vas a , http://192.168.1.1 , luego te pide un nombre de usuario y contraseña ( por defecto puede ser 1234 ) sino accedes debes avisar al cliente para que pida al informatico las mismas para el dia en que tu le dejes funcionando el adsl en cada ordenador . Tan pronto como coloques las claves la interfaz te muestra : 1) Device Information 2) System Status y 3) Interface Status que en DSL te dice la velocidad de subida y de bajada . Eso es lo que el cliente recibe , eso es lo que tiene contratado y eso es lo que debes ver para mirar si se corresponde con lo que esta en la factura .

Regla # 4 : La velocidad de descarga con un Sistema Operativo limpio se hace bajando un archivo de serie de Tv o Pelicula y mirando la velocidad de descarga.


Regla # 5 :  Para la configuración del adsl debes ir con al menos : ordenador , cable ethernet ( si te equivocas y pones un cable telefonico no va a funcionar ) y telefono analogico para conectarlo a la roseta y ver si estas provisionando el adsl en lalinea adecuada .

Regla # 6 : Debes cambiar en el router de Vodafone la Ip de los ordenadores del Cliente pues si no lo haces podras navegar pero a lo mejor el cliente no podra facturar ni leer el correo .

Regla # 7 : Debes retirar el cable ethernet del ordenador con el que estas cambiando las Ip y volverlo a colocar para que se termine de realizar correctamente la configuracion . En caso de que una vez que cambies la ip y no navegue de nuevo debes entrar en el router de vodafone en LAN y ver la Ip para ver si ya fue cambiada correctamente .

Regla # 8 : Antes de colocar el router , debes ir uno a uno a todos los ordenadores del Cliente y asegurarte de que no esta descargando ningun fichero , ni esta enviando correos , ni esta ejecutando ninguna aplicacion ni usando el navegador . Cerrar TODOS LOS PROGRAMAS .


Regla # 9 : Mirar si alguno de los ordenadores del Cliente esta conectado con un adaptador wifi pues si es asi debes colocarle el nombre de usuario y la contraseña que esta detras delrouter de Vodafone .

Regla # 10 : Pedirle al cliente que acceda a su correo , a su sistema de facturación , a su sistema de gestión y asegurarte que cuando quitastes los cables del router volvistes a conectar la linea de telefono .

Si cumples estas 10 reglas ya puedes portar la linea del adsl del cliente pues ya esta navegando con tu adsl de Vodafone .


Publicado con WordPress para BlackBerry.

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