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En realidad hemos mejorado algo con la CMT  , se conovocan eventos , leemos un blog , sigo sus tweeter , consultamos a que operador pertenece la linea que estoy Proyectando , me entero quien le presento una demanda a quien y por que , espero ansioso las Notas Mensuales y me dio cuenta de que en los ultimos meses  se actualizan más rápido  los Informes Trimestrales igual , pero  los Informes Anuales los lees cuando ya todo anda en otro ecosistema.

Mes tras mes , trimestre tras trimestre , leemos estos extractos de informacion que envian los Operadores , conocemos de ajustes de lineas , pero cuando leemos esto que nos da con tanto interes la CMT nos da la sensación que estamos haciendo una autopsia, de que estamos viendo una copia mala de una seri de la FOXS porque se olvida de lo más importante : El Cliente .

De pronto descubre que aumentan las portabilidades moviles  pero sin argumentación , de que bajan las lineas fijas , pero sin argumentacion , de que mejoramos el ancho de banda , pero sin medicion , de que el resto de operadores que hacen competencia a Telefonica le roban cuota de mercado pero sin detenerese en los tiempos de provision y en los plazos de resolucion de caidas de adsl .

y me recuerda a algo que esta de moda ahora , las campañas politicas , personas que se postulan para un Partido Politico que te sientas a tomarte un cafe con ellos y no dan los buenos dias , politicos que nunca han tomado un omnibus y que levantan plataformas para mejorar el transporte publico y siento pena , porque detras de las elecciones esos mismos que hoy se reunen a puertas cerradas mañana ya no te saludaran por la calle , cancelaran su cuenta de facebook , dejaran de twittear y desactualizarn sus blogs .

Yo deseo que no le suceda lo mismo a la CMT , yo deseo que no haga autopsias , yo deseo que el discuros oficial del Plan Avanza , o de la resolucion de incidencias , o la rapidez de las reclamaciones mejoren , en eso esta su papel .

Cuantas de esas lineas portadas que batieron records en diciembre fueron activadas 15 dias antes sin tener permanencia , cuantos de los servicios , productos y aplicaciones que se ofertan por los unicos 4 Operadores ( con red propia , con infraestructa , con fuerza de ventas ) estan en realidad validados .

A eso debe mirar tambien la CMT , el bosque no les deja ver los arboles , mientras los clientes dia a dia portan , no como una eleccion sino como un desconcierto , hagamos que las nuevas tecnologias funcionen , exijamos que los productos que se ofertan ya sea X, Y o Z se apliquen y el cliente gane , y seamos mas productivos , preparemonos para el 4G , dotemos a las empresas de herramientas de trabajo , reduzcamos los plazos para reclamar a los Operadores , exijamos que el Cliente no se sienta desprotegido cuando un Distribuidor cierra , cuando un comercial se esfuma , asistamos a las Empresas en esta cruzada , y aprendamos a discernir entre el discurso oficial y la realidad de la vida .

Conversemos sin represalias , debatamos sin censura y auditemos a los Operadores y a las Aplicaciones , Productos , Servicios , Softphone , que ofertan , hagamos encuestas , resarsamos las perdidas de las pequeñas empresas , salgamos detras de una mesa y las Notas , los Informes , los blogs , los Eventos y sobre todo las acciones seran mas creibles .


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