Ya Firmastes el Contrato , y todo tiene su tiempo . Presentastes tu operacion a Tramitacion , entragastes todas las facturas , consultastes con tu Jefe de Equipo y con el Servicio Tecnico a la Venta ( STV ) , elaborastes la Arquitectura de la Operacion y te dan las fechas de las Ventanas de Portabilidad .

Un Consejo avisa al Cliente : la ventana de portabilidad sera el dia X , le llevare los terminales y la tarjeta Sim el dia X-2 , no se olvide de hacer una copia de seguridad de sus contactos , de sus sms , de sus archivos , descarguelos en sus ordenador para despues sincronizarlos en su nueva linea .

Llama al Almacen para que te preparen el pedido , pide una copia de la plantilla de la Operacion donde se escribe el numero de sim , el numero de extension , de linea movil , esto sera de mucha ayuda a la hora de montar las lineas en sus terminales .

Un Consejo : le vas a llevar una linea para datos , quizas debas perder un poco el tiempo pero revisa tres cosas :

1)  LPD ( Lineas para datos ) : Mira los numeros de tarjeta sim con la linea movil y busca que diga datos . Si las de voz traen  un consecutivo 2001 , 2002 , 2003 , las de datos suelen venir 2201 . Montar la tarjeta equivocada en el terminal equivocado puede costar 200 € si se detecta a tiempo , eso sucede si te conectas a internet con una tarjeta donde solo esta activado un servicio de voz . Por ello es lo primero que debes hacer .

2) una vez verificada que colocas la tarjeta correcta en el modem , quitele el Pin . La abres , la Colocas en otro terminal , vas a las opciones de seguridad y le desactivas el pin .

3) mira la forma en que la colocas , la figura te dice como va la sim pues de colocarla mal te dara como que no hay dispositivo .Antes de llevartela del almacen prueba que navegas con ella , si navegas colocas todo en su lugar ya vas con 3 temas a tu favor : al cliente no le vendra un gasto de facturacion que no lleva recalculo y abono , la tarjeta coloquelas en el terminal y el ordenador que quieras no te molestara con el tema del pin y tercero que de no estar activado el servicio o de estar averiada la mandaras a hacer un duplicado y te la llevaras funcionando .

No dejes terminales en el coche , se te pueden perder , ve del almacen al Cliente y en dependecia de las lineas , mandas un email desde tu movil al STV o generaras una orden de trabajo para que el CIV monte los terminales o tu mismo lo haras .

Al llegar advierte que no deben escribir las cajas , por si hay que enviarlas a reparar , que no las tiren , que las guarden , con todos sus accesorios para cumplir los standares de garantia .

Una vez en las instalaciones del cliente : saca la plantilla , pon a un lado la tarjeta sim y al otro los terminales y ve montando uno a uno con el consecutivo de las extensiones .

A los terminales de sobremesa quitales el pin y mas adelante si el cliente desea le puede volver a colocar este servicio , fijate que el numero de sim corresponda con el numero movil , y deja claro el numero de extension y el plan de precios que tendra y el usuario de esa linea .

Los terminales todos deben quedar montados . Los sacas de sus cajas , le quitas el pin , lo enciendes , lo dejas cargando y uno a uno se los vas probando con el cliente de testigo .

Los terminales moviles tambien los montas pero si deseas no le quitas el pin .

Con la LPD( linea para datos ) haces lo mismo . Ya la traias montada del almacen pues le pides al cliente que quite el cable ethernet del ordenador , lo deje sin conexion y entonces tu colocas en el puerto usb el modem pulg and play ( conecta y listo )

Solo te tienes que fijar que te pide dos cosas : operador y si aceptas las condiciones del contrato . Mira que en el escritorio aparezcan dos iconos : uno sms y otro Mobile broadband .

En el borde inferior de la pantalla , te sale la calidad de la señal y luego haces un test de velocidad , alguno de los que a usar son http://www.testdevelocidad.es ( muy basico pero los 4 datos que requieres : ping , operador , subida y bajada ) ó http://testvelocidad.eu ( menos básico : latencia , tiempo de descarga , operador , subida , bajada , comparara con el ancho de banda contratada y el enlace ) . Dá un pantallazo o anota estos datos y envialos a tu STV ( Servicio Tecnico a la Venta )

Le pides al cliente que abra una pagina que abra su correo y que envie a tu terminal para garantizar que tiene el servicio .

Una vez que le montas el modem usb para la conexion a internet debes decirle que use esa linea , ya esta activa , ya va a venir facturada .

La caja del Router ya esta abierta y son 6 cuestiones las que debes colocar en su lugar : ( 1 ) cable conector a la toma electrica , ( 2 ) cable ethernet para colocar del router al ordenador o a un TPV ,   ( 3 ) el cable RJ11 para colocar en el lugar que dice adsl y en la roseta del cliente , ( 4 ) filtros , ( 5 ) CD de instalacion , ( 6 ) el Router .

Antes de colocar el Router de banda ancha fija con 4 puertos RJ45 y conexion wifi :

1)cerciorate de poner el mismo en el lugar donde esta el router del Operador ” A ” , ante todo debes colocar tu portatil en esta zona y hacer un test 3G , si te da mas de 2000 kbps de bajada y 240 kbps de subida no esta mal la cobertura 3G y puede navegar con ” relativa normalidad ” .

2) toma el router en la mano , dale vuelta  y anota 4 datos : 2.1 ) URL , http://192.168.0.1/ ; 2.2 ) login y usuario de acceso del equipo ; 2.3 )  SSID ; 2.4 ) WPA , te los pedira la hora de configurar el adsl con el CD de instalacion .

Ya tomastes nota , ahora arma el Router en el mismo lugar donde esta el del Operador actual para que una vez realizada la ventana de portabilidad el cliente solo tenga que quitar un cable y poner el otro y empezar a navegar . 1) Conectalo a la corriente , se enecenderan 4 iconos : wifi , usb , internet y encendido ; 2) conecta el cable ethernet ; 3 ) col0ca el cable RJ11 4) deja estos 3 cables colgando y coloca el modem en el router . Fijate en el laterla del router que el servicio wifi este activado .

Con estos datos coloca el disco de instalacion y solo pon los datos que te pide

una vez anotado esto , pon el SSFI ( nombre de la red ) el WPA ( clave ) , y puesto otra vez el nombre de usuario y contraseña que por defecto seran los que vienen detras del modem te va a decir que no teines conexion que te conectes por modem , dale a conectar y ya sea por wifi o por ethernet conectate y navega

Una vez que has comprobado la calidad de la velocidad 3G , haz un test con este router con el modem colocado y ya esta listo para cuando se porte la linea .

Los terminales de sobremesa debes dejarlos listos , revisa que cojan red , que se comuniquen por marcaciones cortas y enseñale solo dos cosas en esta visita , como activar llamada en espera , como retener llamadas y como transferir con y sin consulta

Antes de irte una ultima cosa , enseña al cliente tres cosas :

1) a usar el soporte que tiene online y que se cree con su usuario y contraseña , que llame al 122 y que pida su clave de acceso de 6 digitos y se active su gestor red empresas , con esta ya puede configurar servicios

2) que puede configurar los servicios con esta clave llamando al 607 100 900

3) que cualquier problema que tenga con adsl lo puede gestionar en el 22555

saliendo ya has ayudado a que el cliente comience a usar el producto que le has aconsejado para ser mas funcional sus comunicaciones .